Miten energiavaraston asiakaspalvelua kehitetään

Container-energian varastointijärjestelmämme kaupallisiin ja teollisiin sovelluksiin, hallitse sähkölaskusi ja paranna energiatehokkuutta ympäristöystävällisellä tavalla.

Asiakaspalvelun laadulla on iso rooli siinä, miten asiakas pärjää ohjelmiston kanssa. Ostovaiheessa kannattaa siis kysyä, miten ohjelmistoyritys investoi asiakaspalveluun ja näkee sen roolin. Yksi keino selvittää asiakaspalvelun painoarvoa on etsiä tietoa ohjelmistotalon kotisivuilta. Löytyykö sieltä vain linkki ja puhelinnumero vai ...

Asiakaspalvelun laatu on tärkeä osa ohjelmiston valintaa

Asiakaspalvelun laadulla on iso rooli siinä, miten asiakas pärjää ohjelmiston kanssa. Ostovaiheessa kannattaa siis kysyä, miten ohjelmistoyritys investoi asiakaspalveluun ja näkee sen roolin. Yksi keino selvittää asiakaspalvelun painoarvoa on etsiä tietoa ohjelmistotalon kotisivuilta. Löytyykö sieltä vain linkki ja puhelinnumero vai ...

ota vastaan tekoälyn hyökyaalto

Asioinnin maturiteetin korkeimmalla portaalla olevissa organisaatioissa asiakaspalvelun mahdollisuudet ja merkitys tunnistetaan, ja koko liiketoimintaa ohjataan ja kehitetään asiakaskeskeisesti. Asiakasdataa hyödynnetään rohkeasti ja asioinnissa hyödynnetään asiakastietoon perustuvia, tekoälyyn pohjaavia ennustemalleja.

Energiavarasto palveluna – riskitön, kannattava ja helppo tapa …

Millaisille asiakkaille ja yrityksille energiavarasto soveltuu ja mitä pitää ottaa huomioon, jos sellaista haluaa hyödyntää toiminnassaan? "Käytännössä kaikki yritykset voivat säästää …

Tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa – vinkkejä ja ...

Kuinka edistyksellinen tekoäly ja laajat kielimallit muuttavat asiakaspalvelua? Edistyksellinen tekoäly ja laajat kielimallit (LLM) ovat muuttaneet maailmaa viime aikoina, eikä asiakaspalvelu ole poikkeus. Tekoäly ja kielimallit muuttavat tapaa, jolla yritykset voivat tarjota palvelua asiakkailleen, ja tavoitteena onkin usein tehdä toiminnasta tuottavampaa. …

Mitä se on ja milloin energian varastointi kannattaa?

Miten sähkön varastointi optimoidaan? Smart Battery Energy Storage System (Smart BESS) eli suoraan käännettynä "älykäs akkuenergiavarastojärjestelmä" tai lyhyemmin älykäs …

Energian varastointi: Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Usein kysytyt kysymykset. Energian varastointiratkaisuja koskevia kysymyksiä ja vastauksia. Lue lisää. Miksi energian varastointi on tärkeää? Miksi minun tulisi harkita energian varastointia …

Mitä on resilienssi ja miten sitä voi vahvistaa?

Miten voi opetella lisää psyykkistä palautumiskykyä? Kirjassaan Resilienssi arjessa (Duodecim 2020) sosiaalipsykologi ja ratkaisukeskeinen psykoterapeutti Krisse Lipponen toteaa, että vaikeudet ja kriisit kuuluvat hyvään elämään. Kirjan esipuheessa hän kertoo, että vaikka tutkimustulokset ja kokemukset eivät suoraan annakaan reseptiä resilienssin saavuttamiseksi, …

Mitä kehitetään, kun kehitetään johtamista?

Mitä kehitetään, kun kehitetään johtamista? Jotta johtamistehtävässä onnistuisi, kannattaako panostaa rakenteiden, yhteisön toimintatapojen vai johtajan oman toiminnan kehittämiseen? Kuva: Miikka Pirinen. Kirjoittaja Marika Tammeaid Julkaistu 03.01.2018. Johtamisen kehittäminen kuulostaa yleiskieliseltä ja helposti ymmärrettävältä asialta, mutta …

Energiavarastoratkaisut ja -järjestelmät | Enico

Optimaalista sähkön käyttöä energia­varastolla. Enicon modulaariset ja siirrettävät energiavarastot mahdollistavat uusiutuvan energian nopean ja helpon käytön sijainnista riippumatta.

PATA-hankkeessa kehitetään maailmanluokan palveluratkaisu

PATA-hankkeessa kehitetään palvelun tarvearviointi ja palveluun ohjaus -toimintamalli eli teknologia-alusta ja työkalut sekä asiakaspalvelukeskuksen toimintakonsepti sote-sektorin neuvontaan ja asiakasohjaukseen. Kokonaisratkaisu mahdollistaa alueellisesti yhteisen, mutta kansallisesti järjestetyn asiakaspalvelukeskuksen toiminnan, minkä avulla niukat …

Rakenna hyvä asiakaskokemus

Miten luoda hyvä asiakaskokemus, ja miksi se on niin tärkeää? Lue selkeä ja tuhti tietopaketti siitä, mitä erinomaisen asiakaskokemuksen kehittäminen on käytännössä. Skip to content . 16 elokuuta 2022 Kirjoittaja Ilkka Ilveskoski. Rakenna hyvä asiakaskokemus (eli kaikki, mitä olet halunnut tietää aiheesta) Aihe Asiakaskokemus, Asiakaspalvelu Haluatko blogin parhaat palat ...

Miten varmistat organisaation jatkuvan kehittymisen

Sen jälkeen tiimien jäsenten kanssa käydään tulokset läpi, heidän kanssaan pohditaan ratkaisuehdotuksia haasteisiin ja valitaan noin kaksi–kolme toimenpidettä, joilla toimintaa kehitetään. On tärkeää, että kehittämisehdotukset tulevat tiimin työntekijöiltä. He tietävät parhaiten oman toiminnan kehittämiskohteet. Toimenpiteet vastuutetaan työntekijöille ja …

Miten rokotteita kehitetään? | Rokotesuoja

Miten rokotteita kehitetään? Rokotteet ovat mullistaneet kykymme edistää terveyttä ja pelastaa ihmishenkiä. Rokotteiden avulla monia hengenvaarallisia sairauksia on saatu hallintaan, estettyä tai jopa poistettua maapallolta lähes kokonaan. Uuden rokotteen kehittäminen on monimutkainen ja pitkä prosessi, joka yleensä kestää 10–15 vuotta.[1] Jokaisessa rokotekehityksen vaiheessa ...

Miten eläinkokeita korvaavia menetelmiä kehitetään Suomessa?

Monikudosmalliin kehitetään sydän-, maksa-, hermo- ja rasvakudoksia, jotka ovat verisuonitettuja ja hermotettuja monisolumalleja. Monikudosmallien kehityksessä lähdetään liikkeelle toiminnallisen ja terveen kudoksen rakentamisesta ja siirrytään kohti tautimallinnusta. Esimerkiksi kudosmallien pohjarakenteena toimiva kolmiulotteinen verisuoniverkosto …

Mitä on asiakaslähtöisyys, miksi se on tärkeää ja miten tulla ...

Se osoittaa, miten vahva lähestymistapa asiakasorientaatio on ja mihin asiakaslähtöisyys strategiana oikein toteutettunavoi johtaa. Minulle se validoi sen, mitä tässä postauksessa pyrin tuomaan esiin. Toivottavasti tämä kirjoitus selventää mitä asiakaslähtöisyys on, miksi asiakaslähtöisyydellä on väliä ja miten tulla enemmän asiakaslähtöiseksi. Lisäksi toivon, että ...

Näin teet palvelumuotoilusta arkea

Kuva 1: Palvelumuotoiluprosessi kuvattuna tuplatimanttimallin avulla. Iteroiva kehittämistapa: Tuplatimanttimalli kuvataan lineaarisesti, mutta prosessin iteroivaan luonteeseen kuuluu, että välillä palataan taaksepäin ja haetaan lisää …

Hyvää asiakaspalvelua ei ole ilman hyvää työntekijäkokemusta

Pohjoismaiden tuotantojohtaja Tuija Keronen kertoo, että korkea NPS on kuitenkin vain pintaraapaisu siitä, miten onnistunut asiakaspalvelu rakennetaan sisäisesti. Ratkaisukeskeinen asiakaspalvelu on Lowellille sydämenasia. Asiakaspalvelua tekevät ammattilaiset etsivät asiakkaiden tilanteisiin ratkaisuja joka päivä.

10 käytännöllistä vinkkiä asiakaspalvelun kehittämiseen

Parantamalla asiakaspalvelua voidaan kasvattaa asiakkaan elinkaaren arvoa, sekä vahvistaa uusasiakashankintaa ja yrityksen markkina-asemaa. Asiakaspalveluun tulisikin suhtautua kasvun mahdollistajana, eikä ainoastaan kulueränä. Miten sitten kehittää asiakaspalvelua käytännössä? Etusivu Tuotteet Integraatiot Asiakkaat Yritys Työpaikat Yhteystiedot Ajankohtaista. Pyydä …

Asiakaspalvelun tavoitteet, jotka oikeasti toimivat? Ota avuksesi …

Ennen asiakkaan uskottiin pysyvän tyytyväisenä, kunhan tuote oli hyvä ja halpa. Toista tiedetään tänä päivänä: asiakas toivoo, odottaa ja suorastaan vaatii hyvää, toimivaa palvelua. Tässä artikkelissa syvennymme siihen, miten asiakaspalvelu nostetaan nextille levelille. 🆙 Taikasana on SMART.

Sähkön varastointi omakotitalossa

Energiavaraston avulla voit varastoida sähköä silloin, kun se on halvinta, ja käyttää sitä huippukulutuksen aikaan, jolloin sähkö on kalliimpaa. Tämä auttaa tasoittamaan sähkönkulutusta ja pienentämään sähkölaskua. …

Näin mitataan ja osoitetaan asiakaskokemuksen liiketoimintahyöty

Kolmanneksi tulee tietää, miten asiakaskokemuksen dataa kannattaa raportoida liikkeenjohdolle. Johtoryhmässä harvoin tarvitaan tietoa siitä, kuinka nopeasti tiketit ratkaistaan. Sen sijaan esimerkiksi asiakaspalvelun kannattavuuslaskelmat ja chatbotin takaisinmaksuaika on oikean tasoista tietoa. Poimi esimerkkejä asiakaskokemuksen arvon laskemisesta. …

Mietityttääkö ulkoistettu asiakaspalvelu? – 4 kysymystä ja …

Ulkoistaminen on yhteistyötä, joka vaatii myös asiakkaalta panostusta. Työ ei tule kerralla valmiiksi, vaan asiakaspalvelun laatua valvotaan ja kehitetään yhdessä pitkin prosessia. Yhteistyö varmistaa myös sen, että asiakaspalvelua voidaan toteuttaa asiakkaan toiveiden mukaisesti.

EMS -palvelu | Enico

Enico EMS on palvelu, jolla maksimoit energiavaraston tuoton ja saat ansaintaa. Energiavarasto tarvitsee rinnalleen älyn eli ohjelmiston, jolla energiavarastoa hallitaan. EMS-palvelulla …

Monta kanavaa, yksi asiakaskokemus – miten sosiaalisesta mediasta ...

Monta kanavaa, yksi asiakaskokemus – miten sosiaalisesta mediasta tehdään saumaton osa asiakaspalvelua 5 min Facebook, Twitter ja muut sosiaalisen median kanavat ovat yhä mysteeri monelle yritykselle.

Uusiutuvan energian varastointiin etsitään uusia vaihtoehtoja ja ...

Uusiutuvan energian käyttöön kehitetään uudenlaisia varastointi- ja akkuratkaisuja. Tämä näkyy myös valtakunnallisten pilottikohteiden tukihakemuksissa, joiden …

Miten kehittää asiakaspalvelusta kilpailuetu?

Rainmakerillä olemme sitoutuneet auttamaan asiakkaitamme menestymään tarjoamalla ensiluokkaista asiakaspalvelua, joka tukee heidän liiketoimintaansa. Oletko valmis kehittämään asiakaspalveluasi ja luomaan siitä kilpailuedun? Ota yhteyttä, niin keskustellaan lisää siitä, miten voimme auttaa yritystäsi saavuttamaan tavoitteensa.

Mitä on asiakaskokemus ja miksi se on tärkeää? Perusasiat

Miten hyvä asiakaskokemus syntyy? Nurmisen mukaan tietyt perusasiat toimivat yrityksen kokoon ja toimialaan katsomatta. Tuotteen tai palvelun pitää olla toimiva, ja asioinnin täytyy olla helppoa ja sujuvaa. Asiakaskokemuksesta tulee hyvä ja mieleenpainuva, kun asioinnista tai yhteydenotosta jää asiakkaalle positiivinen tunne.

Miten toimii asiakaspalvelu, joka on samanaikaisesti laadukas ja …

Miten pääsemme sinne ja mitä se vaatii meiltä onnistuakseen? Tässä yhteydessä emme voi olla puhumatta itsepalvelun, kuten chatbottien ja tukiartikkeleiden, mahdollisuuksista. Ne mahdollistavat yksinkertaisiin ja toisteisiin kysymyksiin vastaamisen, vapauttaen ihmisten resursseja monimutkaisempien yhteydenottojen käsittelemiseen. Jo …

10 vinkkiä asiakaspalautteiden vastaanottoon

Asiakaspalvelu on vaativaa työtä. Sen merkitys asiakaskokemukselle on kuitenkin olennainen - tutkimusten mukaan 70% asiakaskokemuksesta muodostuu vuorovaikutuksesta palveluntarjoajan henkilökunnan kanssa. Yksi asiakaspalvelun haastavimmista paikoista on pettyneen asiakkaan kohtaaminen. Annamme tässä blogissa …

Teknologian hyödyntäminen asiakaspalvelussa: Chatbotit, …

Ensinnäkin niitä kehitetään jatkuvasti, joten päivityksiä ja trendejä on seurattava pysyäksesi kilpailun kärjessä. Toiseksi nykyaikaista yleisöä hemmottelee personointi sekä nopea ja tehokas asiakastuki erilaisilla viestintävaihtoehdoilla. Siksi erilaisten teknologioiden käyttö ei usein ole valinta vaan pikemminkin välttämättömyys.

Työyhteisötaidot ja työilmapiiri: 7 vinkkiä niiden kehittämiseen

Työyhteisötaidoilla on suora vaikutus yrityksen menestykseen. Kun työyhteisö toimii hyvin, se parantaa tehokkuutta, luovuutta ja innovaatiota. Hyvinvoiva työyhteisö luo myös parempaa asiakaspalvelua, mikä voi johtaa asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden kasvuun. Lisäksi, kun työyhteisötaidot ovat kunnossa ja työilmapiiri on hyvä ...

HYTE-kerroin – kannustin kunnille

Miten HYTE-kerroin lasketaan? Alustavasti on kaavailtu, että jaettava summa olisi noin 100 miljoonaa euroa. Tämä ei ole korvamerkittyä, vaan yleiskatteellista, eli se sisältyy kunnan saamaan valtionosuuteen. Kunta voi käyttää saamansa summan valtionosuuden perusteissa osoitettujen tehtävien hoitamiseksi. Kunnan saama summa lasketaan seuraavasti: …

Energian varastoinnin käyttökohteet

Korkealaatuisiin energian optimointi- ja hallintajärjestelmiin yhdistettynä, energiavarasto soveltuu lukuisiin käyttökohteisiin, mukaan lukien energiankulutuksen optimointi liikerakennuksissa ja …

Näin mittaat asiakaspalvelusi kehitystä oikein – 5 pointtia

Asiakaspalvelua voi mitata monella tavalla. Jyvät erottuvat akanoista sen perusteella, mitkä mittarit saavat suurimman painoarvon – ja mitä mittaustulosten perusteella tapahtuu, jotta asiakasta voidaan jatkossa palvella yhä paremmin. Yritykset ovat tulleet kyselyikään. Yksittäistä kuluttajaa pommitetaan lähes päivittäin kysymyksillä, joissa …

Miten rokotteita kehitetään? | Pfizer | Finland

Miten rokotteita kehitetään? Rokotteet ovat mullistaneet kykymme edistää terveyttä ja pelastaa ihmishenkiä. Rokotteiden avulla monia hengenvaarallisia sairauksia on saatu hallintaan, estettyä tai jopa poistettua maapallolta lähes kokonaan. Uuden rokotteen kehittäminen on monimutkainen ja pitkä prosessi, joka yleensä kestää 10–15 vuotta.[1] Jokaisessa rokotekehityksen vaiheessa ...